Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Juicer Bot und juicerbot.de: AMMOKNOXX (Discord-ID: 339349860350164992), E-Mail: ammoknoxx@protonmail.com

2. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

Discord-User-ID, Guild-ID, Rollen- und Berechtigungsinformationen
Discord-Nutzername und Profilbild (soweit von Discord bereitgestellt)
Voice- und Stream-Ereignisse (z. B. Beitritt, Bildschirmübertragung Start/Stop, Aktivitätszeiten)
Leaderboard- und Statistikdaten
Moderationsdaten (z. B. Verwarnungen, Moderations-Logs, Fallmetadaten)
Server-Ereignisse und Chat-Nachrichten auf dem Discord-Server sowie in den verbundenen Twitch-Kanälen (orangemorange, orangebonus) — einschließlich Bearbeitungen und Löschungen — zu Moderations- und Sicherheitszwecken (Moderations-Chronik)
Bei Gewinnspielen über den Twitch-Chat: eine für Administratoren zusammengeführte Ansicht der Teilnehmerdaten (Chat-Aktivität aus der Moderations-Chronik, ggf. verknüpftes Discord-Konto, öffentliche Twitch-Angaben wie Kontoalter und Follow-Status) zur Prüfung der Teilnahmeberechtigung; die Twitch-Angaben werden erst bei Bedarf abgerufen und nicht dauerhaft gespeichert
Inhalte aus Support-, Casino- und Moderations-Tickets, die du aktiv übermittelst — z. B. Freitext, E-Mail-Adressen, Screenshots, Anhänge, Nachweise oder andere von dir geteilte Informationen
Ticket-Metadaten (z. B. Kategorie, Erstellungszeit, Bearbeitungsstatus, beteiligte Teamrollen)
Technische Protokolldaten zur Fehleranalyse, Sicherheit und Stabilität

Private Discord-Direktnachrichten werden nicht routinemäßig und nicht dauerhaft ausgelesen oder gespeichert, sofern dies für die jeweilige Funktion nicht erforderlich ist.

3. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:

Bereitstellung der Bot- und Web-Funktionen
Bearbeitung von Supportanfragen und Community-Fällen
Moderation, Missbrauchsprävention und Sicherheit
Dokumentation von Vorgängen zur Nachvollziehbarkeit und Qualitätssicherung
Auswertung von Leaderboard- und Community-Statistiken
Fehleranalyse und Verbesserung der technischen Stabilität

4. Zugriff auf Ticket- und Fallinhalte

Zugriff auf Ticketinhalte (einschließlich E-Mail-Adressen und von Nutzern geteilter Anhänge/Texte) haben autorisierte Teammitglieder mit Support-, Moderations- oder Administrationsberechtigung, soweit dies für die Bearbeitung des jeweiligen Falls erforderlich ist.

Weiterleitung an Partner-Casinos: Betrifft dein Casino-Ticket einen Partner-Anbieter, kann unser Casino-Support-Team dein Anliegen zur Bearbeitung an den Support des betroffenen Casinos weiterleiten. Dabei werden die zur Bearbeitung erforderlichen Angaben übermittelt — insbesondere deine im Ticket angegebene E-Mail-Adresse, das Anliegen sowie eine Zusammenfassung des Ticket-Verlaufs. Die Übermittlung erfolgt über den Messenger-Dienst Telegram an das Support-Team des Partners. Grundlage ist die Bearbeitung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Zur Erstellung der Zusammenfassung setzen wir einen KI-Dienst ein (Anthropic, USA); dabei werden die Ticketinhalte zur automatisierten Zusammenfassung verarbeitet, aber nicht zu Trainingszwecken genutzt.

Darüber hinaus werden Ticketinhalte nicht veröffentlicht und nicht zu Werbezwecken genutzt. Eine sonstige Weitergabe erfolgt nur, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder du ausdrücklich zustimmst.

5. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertrag bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Bearbeitung deiner Supportanfrage)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an sicherem, ordnungsgemäßem Community-Betrieb, Moderation und technischem Betrieb
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — rechtliche Verpflichtungen, soweit einschlägig
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung, sofern wir diese für einzelne Vorgänge gesondert einholen

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Ticket- und Fallinhalte werden nach Abschluss der Bearbeitung nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Nachvollziehbarkeit, Streitbeilegung oder Sicherheit erforderlich ist; danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

Moderations- und Sicherheitsprotokolle (Moderations-Chronik, Chat-Spiegelungen, Server-Ereignisse) werden zur dauerhaften Nachvollziehbarkeit von Moderationsentscheidungen und zur Missbrauchsprävention ohne feste Löschfrist aufbewahrt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auf begründete Anfrage prüfen wir eine frühere Löschung, soweit keine berechtigten Interessen entgegenstehen.

7. Empfänger und Auftragsverarbeitung

Zur Bereitstellung des Dienstes können technische Dienstleister eingesetzt werden (z. B. Hosting, Datenbank, Monitoring), die Daten in unserem Auftrag verarbeiten — soweit dies für den Betrieb erforderlich ist.

Im Rahmen der Casino-Ticket-Bearbeitung können zudem folgende Empfänger Daten erhalten: der Support des betroffenen Partner-Casinos (Ticket-Weiterleitung, siehe Ziffer 4), der Messenger-Dienst Telegram (Übertragungsweg) sowie Anthropic (KI-gestützte Zusammenfassung). Bei Anbietern mit Sitz außerhalb der EU/des EWR (z. B. USA) kann eine Übermittlung in ein Drittland stattfinden; wir beschränken die übermittelten Inhalte auf das für die Bearbeitung Erforderliche.

Webschriften und Icons werden lokal von unseren Servern geladen; dabei findet kein Abruf bei Google oder anderen Font-Diensten statt.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.

8. Discord als Plattform

Bei der Nutzung von Juicer Bot werden Daten auch durch Discord verarbeitet. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von Discord.

9. Hinweis für Nutzer (Datensparsamkeit)

Bitte übermittle in Tickets nur die Informationen, die für deine Anfrage notwendig sind.

Teile keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten), sofern dies nicht zwingend erforderlich ist.

10. Deine Rechte

Betroffene Personen haben nach DSGVO insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Anfragen zu deinen Rechten richtest du bitte an: AMMOKNOXX (Discord-ID: 339349860350164992), E-Mail: ammoknoxx@protonmail.com

11. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen.